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NotMeta marca una publicación cuando detecta una falla de carga o una condición remota que requiere intervención. Si hay casos pendientes, el Catálogo muestra el contador CON PROBLEMAS.

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Revisar los vehículos afectados

1

Filtra el catálogo

Selecciona CON PROBLEMAS para mostrar únicamente las unidades afectadas.
2

Abre el vehículo

En el detalle, revisa qué integración presenta el problema.
3

Consulta la bitácora

Abre el historial para ver la carga, el estado remoto, el motivo y la recomendación disponibles.
4

Corrige la causa

Actualiza la ficha o realiza la acción solicitada por el canal antes de reintentar.

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Moderaciones de Mercado Libre

Mercado Libre puede informar estados como under_review junto con un subestado. NotMeta traduce estos datos a una explicación para el usuario y conserva la respuesta del canal en la bitácora.

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Ejemplo: publicación duplicada

Si el motivo es EXACT_DUPLICATE_MOTORS, Mercado Libre detectó que la unidad es igual a otra opción de venta. El canal suele mantener activa la publicación con mejor posición. Revisa ambas publicaciones y evita volver a enviar el mismo aviso sin cambios.

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Por qué algunos casos no se reintentan solos

Un reintento automático sirve para errores transitorios, pero no corrige una decisión de moderación. Cuando el canal exige una acción humana, NotMeta mantiene el vehículo marcado para evitar repetir indefinidamente una carga que seguirá siendo rechazada.

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Cuándo contactar soporte

Contacta a soporte si:
  • La bitácora no muestra un motivo comprensible.
  • Ya realizaste la corrección y el estado no cambia después de una nueva revisión.
  • El enlace externo y el estado de NotMeta no coinciden durante un período prolongado.
  • La integración perdió su conexión o autorización.
Incluye el nombre del vehículo, el canal, la fecha del último evento y una captura de la bitácora.