¿Carga aceptada significa que el vehículo ya está publicado?
No. Significa que el canal recibió la solicitud. El estado Publicación confirma si el aviso está activo, procesando, pausado o rechazado.
¿Qué ocurre al editar un vehículo?
NotMeta guarda el cambio y solicita la actualización de las integraciones seleccionadas. El tiempo de procesamiento depende de cada canal.
¿Por qué aparece “CON PROBLEMAS”?
Porque al menos una publicación tiene una falla o una condición que requiere intervención. Usa el filtro y abre la bitácora del vehículo para conocer el motivo.
¿Puedo reintentar una publicación rechazada?
Primero corrige el motivo indicado. Un reintento sin cambios puede volver a fallar, especialmente cuando existe una moderación.
Leads y contactos
¿Todos los leads quedan asociados a un vehículo?
Solo cuando el canal entrega una relación confiable con la publicación. Algunas consultas pueden generar el contacto sin identificar una unidad específica.
¿Cuál es la diferencia entre Leads y Contactos?
Leads prioriza interesados relacionados con vehículos y su canal de origen. Contactos es la base completa del CRM y permite trabajar responsables, etapas, etiquetas, archivos y seguimiento.
¿Puedo importar y exportar contactos?
Sí. Usa las opciones de importación CSV y exportación disponibles en Contactos.
Chat
¿Por qué no puedo escribir libremente a un contacto?
Fuera de la ventana de atención de 24 horas de WhatsApp debes usar una plantilla aprobada por Meta.
¿Por qué no puedo enviar a una conversación marcada como spam?
NotMeta bloquea esos envíos para evitar mensajes accidentales. Retira la marca de spam si confirmas que el contacto es válido.
Ventas
¿Cuándo puedo marcar un vehículo como vendido?
Desde una nota de venta vigente que mantiene la reserva sobre el vehículo.
¿Qué ocurre si anulo una nota de venta?
La nota deja de estar vigente y se libera la reserva asociada.
Usuarios
¿Por qué puedo ver una opción pero no ejecutarla?
Algunas opciones aparecen en la interfaz y el servidor valida el permiso al utilizarlas. Las tareas administrativas pueden requerir rol Administrador.
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