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# Problemas de publicación

> Detecta vehículos que requieren atención y revisa el motivo informado por el marketplace

NotMeta marca una publicación cuando detecta una falla de carga o una condición remota que requiere intervención. Si hay casos pendientes, el Catálogo muestra el contador **CON PROBLEMAS**.

## Revisar los vehículos afectados

<Steps>
  <Step title="Filtra el catálogo">
    Selecciona **CON PROBLEMAS** para mostrar únicamente las unidades afectadas.
  </Step>

  <Step title="Abre el vehículo">
    En el detalle, revisa qué integración presenta el problema.
  </Step>

  <Step title="Consulta la bitácora">
    Abre el historial para ver la carga, el estado remoto, el motivo y la recomendación disponibles.
  </Step>

  <Step title="Corrige la causa">
    Actualiza la ficha o realiza la acción solicitada por el canal antes de reintentar.
  </Step>
</Steps>

## Moderaciones de Mercado Libre

Mercado Libre puede informar estados como `under_review` junto con un subestado. NotMeta traduce estos datos a una explicación para el usuario y conserva la respuesta del canal en la bitácora.

| Situación               | Qué significa                            | Qué hacer                                                                         |
| ----------------------- | ---------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------- |
| `forbidden`             | La publicación fue inhabilitada.         | Lee el motivo y la solución; puede ser necesario crear una publicación corregida. |
| `waiting_for_patch`     | Mercado Libre espera cambios.            | Corrige los datos indicados y vuelve a sincronizar.                               |
| `pending_documentation` | Falta documentación o una validación.    | Completa el proceso solicitado por Mercado Libre.                                 |
| Carga fallida           | NotMeta no pudo entregar la publicación. | Revisa el error, corrige la ficha o la integración y reintenta.                   |

### Ejemplo: publicación duplicada

Si el motivo es **EXACT\_DUPLICATE\_MOTORS**, Mercado Libre detectó que la unidad es igual a otra opción de venta. El canal suele mantener activa la publicación con mejor posición. Revisa ambas publicaciones y evita volver a enviar el mismo aviso sin cambios.

## Por qué algunos casos no se reintentan solos

Un reintento automático sirve para errores transitorios, pero no corrige una decisión de moderación. Cuando el canal exige una acción humana, NotMeta mantiene el vehículo marcado para evitar repetir indefinidamente una carga que seguirá siendo rechazada.

## Cuándo contactar soporte

Contacta a soporte si:

* La bitácora no muestra un motivo comprensible.
* Ya realizaste la corrección y el estado no cambia después de una nueva revisión.
* El enlace externo y el estado de NotMeta no coinciden durante un período prolongado.
* La integración perdió su conexión o autorización.

Incluye el nombre del vehículo, el canal, la fecha del último evento y una captura de la bitácora.